En el Hotel El Bohío respetamos tu privacidad. Esta política explica de forma clara qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con qué fundamento legal y cómo puedes ejercer tus derechos como titular, en cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales (habeas data).
Contenido
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Hotel El Bohío ("Hotel con Alma"), establecimiento de hospedaje ubicado en la Vereda San Miguel, Guaduas, Cundinamarca, Colombia.
Responsable: Hotel El Bohío
Domicilio: Vereda San Miguel, Guaduas, Cundinamarca, Colombia
WhatsApp / teléfono: +57 311 805 4467
Canal de contacto para datos personales: a través de WhatsApp al número indicado, identificando tu solicitud como "protección de datos".
2. Datos que tratamos
Recogemos únicamente los datos que necesitamos para atender tu solicitud y prestarte el servicio de hospedaje. Según el caso, estos pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular o WhatsApp, y correo electrónico cuando decides compartirlo.
- Datos de la reserva: fechas de estadía, número de personas, tipo de plan (hospedaje, pasadía o grupo) y preferencias que nos comuniques.
- Datos de registro de huéspedes: la información que la normativa hotelera y de turismo exige diligenciar al momento del check-in.
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp u otros canales para coordinar tu visita.
No solicitamos datos sensibles para reservar. No pedimos datos de tarjetas, claves bancarias ni información financiera a través de esta página; cualquier gestión de pago se coordina directamente y por canales seguros.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas: confirmar disponibilidad, tarifas y condiciones de tu estadía o pasadía.
- Atención y comunicación: responder tus consultas y coordinar tu llegada, principalmente por WhatsApp.
- Prestación del servicio: registrar tu ingreso como huésped y cumplir las obligaciones legales propias de un establecimiento de hospedaje en Colombia.
- Marketing y fidelización (opcional): enviarte información sobre promociones, planes de temporada o novedades del hotel. Esta finalidad solo se aplica si nos das tu autorización, y puedes retirarla en cualquier momento.
4. Autorización del titular
Al escribirnos por WhatsApp o por los canales que dispone el hotel para solicitar información o hacer una reserva, y al aceptar continuar la conversación con nosotros, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en esta política. Esta autorización es previa, expresa e informada, como lo exige la Ley 1581 de 2012.
La autorización para finalidades de marketing es siempre voluntaria y separada de la gestión de tu reserva: puedes recibir el servicio sin aceptarla.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te reconoce, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al Hotel El Bohío.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley señale que no es necesaria.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el hotel.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria escribiéndonos por WhatsApp al +57 311 805 4467, indicando que se trata de una solicitud de protección de datos personales. Para atenderte, te pediremos confirmar tu identidad y describir con claridad tu solicitud.
Atenderemos tus consultas y reclamos en los términos que establece la Ley 1581 de 2012. Como referencia, las consultas se resuelven en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los casos previstos por la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos indicando los motivos y la nueva fecha estimada.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; luego procedemos a su supresión o anonimización.
Cuando usamos herramientas de terceros para comunicarnos contigo (por ejemplo, WhatsApp), dicho tratamiento se rige además por las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir de agosto de 2026. Podremos actualizarla para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas; publicaremos la versión vigente en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
¿Dudas sobre tus datos o quieres reservar? Escríbenos, te responde la familia.
Escríbenos por WhatsApp